Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit.
Les retours sont à la charge du client. Le produit doit être complet, non détérioré et dans son emballage d’origine.
Merci de nous contacter avant tout retour à : contact@tothemood.com
Une fois le retour reçu et validé, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Problèmes de livraison — Procédure

Toute demande de remboursement ou de réexpédition liée à un problème de livraison (colis perdu, non reçu, endommagé ou retardé) ne pourra être traitée qu'après clôture de l'enquête transporteur ouverte en notre nom. Ce délai, imposé par les transporteurs, peut aller jusqu'à 21 jours ouvrés. Aucune décision commerciale ne peut être prise avant réception de leur réponse officielle.